Après plusieurs années d’utilisation de la précédente version, ARISTA se dote d’un nouvel outil répondant aux attentes de ses clients.

Command center est un logiciel d’enquête intégré en mode multiple et mixte: CAPI, CATI, Web, Mobile

Voxco Command Center est un système intégré pour créer des campagnes et gérer différentes opérations de collectes de données d’enquêtes en mode multiple ou mixte : CATI téléphonique, CAWI ou Web auto administré, téléphone mobile, CAPI en ligne ou en différé, SVI ou téléphonique auto-administré. Les questionnaires, échantillons et données sont centralisés sur un serveur SQL et distribués via Internet ou Intranet aux interviewers.

L’intégration complète avec notre serveur de téléphonie Pronto permet l’ajout du mode prédictif et des fonctions SVI sans compromettre la qualité ou les fonctions d’un centre d’appels traditionnel.

Les bénéfices d’une telle solution sont immédiats :

• Enquêtes en mode mixte (CATI/CAPI/Web/Mobile…)
  • Accès à des interviewers dans tous les pays
  • Possibilité pour les interviewers de travailler de la maison sans compromis sur la qualité de l’enquête (télé travail)
• Gestion centralisée des opérations de terrain

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  • Données centralisées dans des bases de données SQL compatibles et communications via protocoles IP 
  • Interfaces Windows et Web conviviales et ergonomiques 
  • Reporting via le Web
  • Outil unique de conception et gestion des enquêtes, quel que soit le mode de collecte
  • Gestion des quotas et manipulation des échantillons
  • Intégration téléphonique complète en option avec notre automate d’appels prédictif Pronto

Contact centre d’appels : Christophe CANDELIER au 03.27.19.18.57