Avec ARISTA, pas de solutions toutes faites. Seul le sur mesure compte. Nous analysons ensemble vos besoins et nous formons nos télés opérateurs à vos produits ou services.

Notre personnel encode automatiquement le « return » des appels et vous communique celui-ci au format désiré. En outre, il assure ou initie le suivi des actions (relances par téléphone, poste, envoi brochures, …).

Nous fonctionnons à horaire décalé, du lundi au samedi,  dans des domaines aussi variés que :

• Prise de rendez-vous « prospect » et « relance clientèle ».
• Prise de commande et suivi commercial.
• Enquête et sondage d’opinion.
• Télémarketing.
• Renseignements (1307, 118…).

Prise de rendez-vous et relance clientèle

Nos équipes de téléopérateurs se chargent de votre agenda, en tenant compte de votre disponibilité et votre situation géographique du moment. Vos prospects sont appelés, des rendez-vous qualifiés sont pris pour votre force commerciale, avec le nom de vos futurs interlocuteurs.

Enquête et  sondage d’opinion

Lié à un premier contact client définissant vos besoins en données, nos équipes mettent au point un questionnaire informatisé à l’aide d’un outil professionnel capable de collecter une variété quasi infinie d’informations pour immédiatement en extraire une synthèse dynamique et représentative de l’échantillon collecté.

Télémarketing

Organiser une campagne de marketing téléphonique est l’un des moyens les plus sûrs de doper vos ventes et valoriser vos investissements. Le contact direct par téléphone vous permet de cibler très efficacement votre clientèle et vous donne un résultat immédiat en termes de chiffre d’affaire.

Appels entrants

• Renseignements (ex :1307, 118…).
• Billetterie (ex : Fortis).
• Liste de mariages (ex : Inno).

Appels sortants

• Enquête de satisfaction (ex : Lyreco).
• Etude de marché (ex : Canderel).
• Prise de rendez-vous (ex : Agefos Pme).

Notre centre d’appels est actif avec la technologie VOXCO Command center CATI & VoxBox en appels entrants et sortants.

AVANTAGES CLIENTS

Un reporting via le web pour nos clients.
Possibilité de modes de recueil mixtes pour une même étude (téléphone, internet)
Réception d’appel (serveur vocal interactif)